الخميس ٢٧ اكتوبر ٢٠٢٢م.
سيبلاس ....وتطوير مهارات ومعارف خدمة العملاء.
الاحد الموافق ١٣نوفمبر ٢٠٢٢م.
.
إنطلاقا من الرسالة التي يسعى مستشفى سيبلاس للتجميل وأطفال الانابيب الى نشرها وتطبيقها وهي ( تقديم خدمات صحيةبوسائل تلبي رغبات العملاء وبكادروظيفي ذي كفاءة عالية متحلين بالتعاطف مع المريض والدقةوالسرعة في الاداء ) يحرص سيبلاس على تطوير وتحسين مهارات ومعارف موظفيه بتقديم أفضل وأرقى خدمةلعملاءه...فالعميل هو نقطة الارتكاز الهآمةفمن خلال العميل الواحد نستطيع الوصول لعشرات من العملاء الآخرين.
دورة تطوير معارف ومهارات خدمة العملاء بتمويل من صندوق تنمية المهارات وتنفيذ مركز الاستشارات والتنمية بجامعة العلوم والتكنولوجيا .
تقديم المدرب د.رامي طه المقطري المستشار الفني بمستشفى سيبلاس وستستمر الدوره باذن الله لمدة أربعة ايام لعدد (٥٠) خمسين متدرب ومتدربة على مجموعتين صباحا ومساء .
وتهدف دورة خدمة العملاء الى :
١.التعرف على المفاهيم والاساليب الحديثة في خدمة العملاء.
٢.تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء وتقديم خدمات المستشفى بجودة عالية.
٣. تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء.٤.تطوير اتجاهات المشاركين الايجابية نحو العملاء.
٥.تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية .
٥. تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الانماط المختلفة من العملاء .
حضر افتتاح الدورة كلا من ١.الاستاذ / يحي المرتضى مدير عام مستشفى سيبلاس.
٢.الاستاذ / عبد المجيد العدلاني مدير مركز الاستشارات والتنمية .
٣.الاستاذة / عبير معتوق رئيس قسم التسويق والاعلام بسيبلاس .
٤.الدكتور احمد الشرعبي مدير ادارة الجودة بسيبلاس.
